よくある質問
FAQ
返卻変更・キャンセル
Q.着物をレンタルした店舗と異なる店舗に返却することはできますか?
A. 可能でございます。支払いの前に返却したい店舗をご決めてお願いします。


Q.返却場所の変更に料金はかかりますか?
A. お荷物の送料代金としてお一人様500円お支払い頂きます。 
      なお、ご自身でお荷物を運ばれる場合は、保証金として10,000円お預かり致します。保証金はお衣装返却店舗にて、返金させていただきます。

Q.返却時間が過ぎてしまったら?
A. 返却時間に遅れられた場合は、延滞料金として1,000円をお支払い頂きます。 
      万が一、ご連絡なしで当日にご返却頂けない場合は、以後一日ごとにレンタル料金としてその同額をお支払い頂きます。


Q.翌日返却出来ますか?
A. 可能でございます。お一人様+1,000円で承っております。 
      翌日の午後16時までにご返却をお願いしております。


Q.予約のキャンセルは出来ますか?
A. 可能でございます。
      基本的にキャンセル料は発生致しませんが、キャンセルされる場合は、当日の3日前までにご連絡頂きますようお願い致します。
      それ以降のキャンセルは、キャンセル料をお支払い頂きます。
      なお、早朝ご予約の当日キャンセルは早朝料金のみをお支払い頂きます。予めご了承ください。


着物・着付け
Q.着物の枚数について
A. ポリエステル小紋…約200着 
      正絹小紋…約400着 
      袴+二尺袖…約60着 
      訪問着…約200着 
      振袖…約300着 
      男性着物…約60着 
      男性紋付袴…約20着 
      子ども着物…女の子約20着、男の子約20着 

      女性浴衣…約200着 夏着物…約100着 
      男性浴衣…約60着 
      子ども浴衣…女の子約20着、男の子約20着

      ※レンタル状況・メンテナンス中などで在庫数に変動があります。
Q.着物のサイズについて
A. ポリエステル小紋…S~3L 
    正絹小紋… S~L 
    袴+二尺袖…S~LL 
    訪問着…S~L 
    振袖…S~LL 
    男性着物…S~3L 
    男性紋付袴…S~LL 
    子ども着物…女の子85 cm~130 cm 男の子100 cm~130 cm 

    女性浴衣…S~3L 
    夏着物…S~LL 
    男性浴衣…S~3L 
    子ども浴衣…女の子85 cm~130 cm 男の子85 cm~130 cm 

    ※着物はお洋服と違い、着付け等である程度調節ができます。 

Q.下駄・草履のサイズについて
A. 女性 下駄…最大LLまで 草履…最大LLまで 
      男性 下駄…最大3Lまで 草履…最大3Lまで 

     ※靴と違い多少かかとが出ても大丈夫です。

Q.着物の持ち込みは出来ますか?
A. ご自身の着物を持込みしての着付けも承っております。料金などの詳細はお店までお電話ください。


Q.所要時間は?
A. 着物選び:約20分  着付け:約20分  ヘアセット:約15分(メイクもされる場合は約20〜30分)
      上記の時間は目安です。混雑時はお待ちいただく場合がございます。


Q.当日の持ち物は?
A. 当日はご準備していただくものはございません。 
      ですが、冬場の場合は大変寒くなりますので、インナーの防寒対策をしかっりしてお越しくださいませ。


Q.お荷物のお預かりについて
A. 京さくらでは、現金や貴重品以外は無料でお預かりさせて頂いております。 
      現金や貴重品のお預かりは出来ませんので、必ずご自身でお持ち下さい。
     なお、スーツケースをお預かりする場合は二つ目より お一つ+500円お支払頂きます。
     着物レンタルを利用されないお連れ様のスーツケースは、お一つ500円でお預かり致します。


Q.朝早くの着付けはできますか?
A. 通常午前9時からの営業ですが、ご希望の場合は承っております。ですが、ご来店時間にかかる別途早朝料金が必要です。
      ※遅れられてもご予約時間に相当する早朝料金は頂きます。時間変更、キャンセルは前日の18時までにご連絡下さい。

     《早朝料金》
     9時開店の一時間前ごとに+1,000円 
     (8時…+1,000円)
     (7時…+2,000円)



Q.気に入った着物・浴衣の取り置きはできますか?
A. 承っております。 お取り置き料金の詳細は、下記のとおりです。
      取り扱い店舗でのお取り置き:無料
      別店舗でのお取り置き:+1,000円  


Q.小物の持ち込みは出来ますか?
A. 可能でございます。使用したい小物がございましたらお気軽にお持ちください。


Q.着付け終了後、着物の変更は可能ですか?
A. 申し訳ございません。基本的には承っておりません。
      ですが、どうしてもご希望の場合は、別途料金が発生します。 

      着物変更:2000円  
      名古屋・袋帯変更:1000円  
      半幅帯変更:500円


Q.予約時間に遅れたら?
A. ご予約時間に遅れられる場合は必ずご連絡ください。 
      なお、遅れてのご来店はお時間通りに来ていただいたお客様を優先に進めさせていただきまして、
      当日の予約状況により待ち時間が発生する場合がございます。
      お時間通りのご来店をお願い致します。


Q.出張着付けはできますか?
A. 出張着付けは承っております。場所、距離により金額が異なりますので、事前にお問合せ下さい。


Q.着物の汚れ、破損、クリーニングについて
A. 着物その他小物類を通常の使用による損耗以上にされた場合は、クリーニング費用をお支払い頂きます。(2,000円〜10,000円) 
A. 着物その他小物類を紛失又は、クリーニングで対応出来ない汚損をされた場合、弁償費用をお支払い頂きます。(30,000円〜)



Q.雨の日でもレンタル出来ますか?
A. 可能でございます。
     ですが、大雨警報、台風の影響により公共交通機関が止まってしまう場合、営業を中止する場合がございますので、予めご了承下さい。


ヘアセット・メイク
Q.着物レンタルしないで、ヘアセットのみしてもらうことは出来ますか?
A. 可能でございます。ヘア飾り付きで2,500円+税でさせて頂いております。


Q.戻った後、ヘアセットは直してもらえますか?
A. お直しは申し訳ございませんが、基本的に承っておりません。


Q.男性のヘアセットは出来ますか?
A. 申し訳ございません。男性のヘアセットは承っておりません。


Q.エクステ・ウィッグをしてますがヘアセットはできますか?
A. ヘアの状態によります。負担がかからない程度でデザインをお客様と相談しながら施術させていただきます。 
      ヘアセットをご予約の上、当日、技術者にご相談ください。


その他
Q.冬場は、ヒートテックなど着たままでも大丈夫ですか?
A. 大丈夫です。 
      ですが、首元の詰まったインナーは仕上がりの見栄えに影響が出ますので、出来るだけ首元が開いているインナーでお願いしております。


Q.妊娠中ですが、着物は大丈夫ですか?
A. 申し訳ございません。妊娠中のお客様には予期せぬご体調の変化を考えまして、万が一のことを想定した場合責任を負いかねますのでお着付けをお断
    りさせていただいております。

Q.香水は使っても大丈夫ですか?
A. 香水は全ての商品において、ご使用いただけません。予めご了承くださいませ。


Q.忘れ物について
A. 保管が可能な物は、約一か月保管させて頂きますが、その期間を越えた場合、処分させていただきますことご了承願います。


Q.駐車場はありますか?
A. 申し訳ございません。駐車場はございませんのでお近くのコインパーキングをご案内しております。